Widerrufsrecht

1. Rückgabe ohne Angabe von Gründen

Sie können die Rückgabe Ihrer Bestellung innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen erklären. Diese Regelung gilt für Gartenbox, Schaukelstuhl, Sideboard, Esszimmerstuhl, Schubladenschrank, Werkzeugkiste und Sofa.

Die Frist beginnt, sobald Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben. Bei mehreren Waren einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden, zählt der Erhalt der letzten Ware. Bei einer Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken zählt der Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks.

Nach Ihrer Erklärung senden Sie die Ware unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen zurück. Die rechtzeitige Absendung genügt.

Ihre gesetzlichen Mängelrechte bestehen unabhängig von der 30-tägigen Rückgabefrist.

2. Rückgabe mitteilen und Rücksendeadresse bestätigen

Kontaktieren Sie uns vor dem Rückversand, damit die passende Rücksendeadresse und die geeignete Transportabwicklung bestätigt werden können:

E-Mail: team@neladino.com
Telefon: +1(432) 687-3492

Für die Zuordnung sind folgende Angaben hilfreich:

Ihr Name und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse;
Ihre Bestellnummer, soweit vorhanden;
die Artikel, die Sie zurückgeben möchten;
das Erhaltsdatum, soweit bekannt;
der Standort, von dem die Rücksendung erfolgen soll.

Ein Rückgabegrund ist nicht erforderlich. Bei einem Mangel, einer Falschlieferung oder einem Transportschaden hilft eine kurze Beschreibung bei der Wahl des geeigneten Abhilfewegs.

Für die Bearbeitung und Mitteilung der Rücksendehinweise sind 1–3 Werktage vorgesehen. Werktage sind hier Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

Die Kontaktaufnahme dient der Bestätigung von Adresse und Transport, nicht der Einholung einer Rückgabeerlaubnis. Eine rechtzeitig erklärte Rückgabe oder ein Widerruf bleibt auch ohne Serviceantwort wirksam.

Die Rückgabestelle wird unter Berücksichtigung Ihres Standorts, des Artikels und der verfügbaren Abwicklung zugeordnet. Eine bestimmte wohnortnahe Annahmestelle wird dadurch nicht zugesagt.

Die Kontaktanschrift in Odessa ist keine Warenrücksendeadresse. Verwenden Sie die für Ihre Rückgabe mitgeteilte Adresse. Wird eine rechtzeitige Rücksendung durch eine ausstehende, von uns erforderliche Adressmitteilung verhindert, werden Ihnen daraus keine Nachteile auferlegt.

3. Rücksendeart und Kosten

Paketversandfähige Ware senden Sie grundsätzlich per Paketdienst an die bestätigte Rückgabestelle. Das Versandlabel beschaffen Sie selbst, soweit keine andere Abwicklung vereinbart wurde. Für größere Möbel oder nicht paketversandfähige Ware stimmen Sie den Transport vor Beauftragung mit dem Kundenservice ab.

Es gelten folgende Kostenregeln:

Rückgabe ohne Mangel: Sie tragen die unmittelbaren Rücksendekosten, sofern Sie darüber vor Vertragsschluss ordnungsgemäß informiert wurden.
Grenzüberschreitende Rücksendung: Eine Belastung mit internationalen Rücksendekosten setzt eine klare vorherige Offenlegung voraus. Nicht ordnungsgemäß mitgeteilte zusätzliche Kosten werden Ihnen nicht auferlegt.
Nicht paketversandfähige Ware: Eine Kostenübertragung setzt die gesetzlich erforderliche vorherige Kostenangabe beziehungsweise Kostenschätzung voraus. Fehlt diese Information, tragen Sie diese Rücksendekosten nicht.
Mangel, Falschlieferung oder Transportschaden: Die für eine berechtigte gesetzliche Abhilfe erforderlichen Rücktransportkosten trägt neladino.
Zusatzgebühren: Es werden keine pauschalen Bearbeitungs-, Wiedereinlagerungs- oder Umtauschgebühren erhoben.

Bewahren Sie einen verfügbaren Versandnachweis auf.

4. Zustand und Verpackung

Sie dürfen die Ware zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise angemessen untersuchen. Verwenden Sie für die Rücksendung eine ausreichende Schutzverpackung.

Eine geöffnete Verpackung, eine zulässige Prüfung oder fehlende Originalverpackung führt nicht automatisch zum Verlust des Widerrufsrechts.

Ein Wertersatz kommt nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen für einen tatsächlichen Wertverlust in Betracht, der auf einen zur Prüfung nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist. Ein pauschaler Ausschluss jeder Rückzahlung erfolgt nicht.

5. Gesetzliche Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben. Bei getrennten Lieferungen einer einheitlichen Bestellung beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware; bei einer Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken mit Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise per Brief oder E-Mail, über Ihren Entschluss zum Widerruf. Auch eine eindeutige telefonische Erklärung ist möglich.

Empfänger Ihrer Widerrufserklärung:

neladino
8701 Holiday Dr
Odessa, TX 79765
Vereinigte Staaten

E-Mail: team@neladino.com
Telefon: +1(432) 687-3492

Diese Anschrift ist für Erklärungen bestimmt, nicht für Warenrücksendungen.

Sie können das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden. Seine Nutzung ist freiwillig. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung Ihrer Erklärung. Eine Begründung oder vorherige Genehmigung ist nicht erforderlich.

neladino verlängert die Erklärungsfrist für die angebotenen Waren auf 30 Tage ab dem maßgeblichen Warenerhalt. Die nachstehenden Rücksendungs- und Erstattungsregeln gelten auch für einen innerhalb dieser verlängerten Frist erklärten Widerruf.

Folgen des Widerrufs

Bei vollständigem Widerruf zahlen wir alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung zurück. Mehrkosten einer von Ihnen gewählten teureren Lieferart sind ausgenommen.

Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Zahlung, sofern nicht ausdrücklich kostenfrei etwas anderes vereinbart wurde. Für die Rückzahlung berechnen wir kein Entgelt.

Die Rückzahlung darf bis zum Wareneingang oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückgehalten werden, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt. Dies gilt nicht, wenn wir eine Abholung angeboten haben. Eine interne Prüfung begründet keine zusätzliche pauschale Verlängerung.

Sie haben die Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung zurückzusenden oder zu übergeben. Die rechtzeitige Absendung genügt. Bestätigen Sie zuvor mit dem Kundenservice die Rücksendeadresse und Transportabwicklung.

Für Kosten und einen etwaigen Wertverlust gelten die vorstehenden gesetzlichen Voraussetzungen.

6. Gesetzliches Muster-Widerrufsformular

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.

An:
neladino
8701 Holiday Dr
Odessa, TX 79765
Vereinigte Staaten
E-Mail: team@neladino.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren () / die Erbringung der folgenden Dienstleistung ():

Bestellt am () / erhalten am ():

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Unterschrift des/der Verbraucher(s) – nur bei Mitteilung auf Papier:

Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.

Sie können den Text in eine E-Mail übernehmen oder ausdrucken. Die Empfängeranschrift ist keine Warenrücksendeadresse.

7. Erstattungsbetrag und Bearbeitung

Bei vollständigem Widerruf werden Kaufpreis und tatsächlich berechnete Kosten der günstigsten Standardlieferung erstattet. War die Lieferung kostenfrei, entsteht kein zusätzlicher Erstattungsbetrag für Versand.

Bei Teilrückgaben richtet sich eine Lieferkostenerstattung nach dem gesetzlichen Anspruch. Eine nachträgliche Versandkostenbelastung allein deshalb, weil der verbleibende Warenwert unter die Freigrenze fällt, wird nicht erhoben.

Nach Wegfall eines etwaigen gesetzlichen Zurückbehaltungsrechts sind für die Veranlassung 1–3 Werktage vorgesehen. Die gesetzliche Rückzahlungsfrist wird dadurch nicht verlängert.

Die Erstattung erfolgt in EUR auf die ursprünglich verwendete Visa-, Mastercard- oder American-Express-Karte. Ein Gutschein oder eine andere kostenfreie Zahlungsart kommt nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung in Betracht.

Die Verbuchung benötigt nach Veranlassung üblicherweise weitere 1–3 Bankarbeitstage, abhängig vom Karteninstitut. Diese Banklaufzeit verändert nicht die Pflicht zur rechtzeitigen Rückzahlung.

8. Umtausch und mangelhafte Ware

Ein Umtausch ohne Mangel ist nach Verfügbarkeit und Abstimmung möglich, beispielsweise als Rückgabe mit anschließender Neubestellung. Ersatzartikel und Preisunterschiede bedürfen Ihrer Zustimmung.

Bei mangelhafter, falscher oder transportbeschädigter Ware bestehen gesetzliche Abhilfeansprüche unabhängig von der Rückgabefrist. Notwendige Kosten einer berechtigten Nacherfüllung trägt neladino. Unter den gesetzlichen Voraussetzungen kommen Rückabwicklung, Minderung oder weitere Ansprüche in Betracht.